Das erwartet Dich
Menschen weiterzuentwickeln und echten Impact auf Servicequalität zu nehmen ist deine Leidenschaft?
Als Trainerin (m/w/d) in unserem Bereichen
Travel / Health / IT & Cyber gestaltest du Lernangebote und stärkst unsere Teams. Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation unserer KundenberaterInnen, damit unsere Mitarbeiter weltweit erstklassigen Kundensupport bieten können.
Deine Aufgaben- Ermittlung des Trainingsbedarfs für New Hires sowie für Auffrischungs‑ und Weiterbildungsprogramme
- Konzeption, Anpassung und Erstellung von Trainingsprogrammen und Lernmaterialien in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Key Accounts
- Organisation und Durchführung von Präsenztrainings, virtuellen Schulungen und Online‑Lernformaten
- Planung, Durchführung und Dokumentation von Coaching‑Maßnahmen (z. B. Call‑Monitoring, Side‑by‑Side‑Coaching, Hospitationen)
- Enge Abstimmung mit externen und internen Stakeholdern wie Fachbereichen
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Studium im Bereich Erwachsenenbildung, Training, Coaching und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Trainer oder Coach
- Ausgeprägte methodisch‑didaktische Fähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von Präsenz‑ und Online‑Trainings
- Hohe Selbstorganisation, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Trainingskonzepte strukturiert aufzubauen
- Motivation, Empathie und Freude an der Begleitung unterschiedlicher Kompetenzniveaus
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2‑Niveau)
- Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit (2-3 Mal pro Jahr)
Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit einer Kombination aus Präsenzzeiten im Büro und der Möglichkeit zum partiellen Homeoffice.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Da die Rolle eine gute englische Kommunikation erfordert, bitten wir dich, deine Bewerbung
auf Englisch einzureichen.
Was wir Dir bieten
Eine interessante Weiterentwicklungsmöglichkeit
Dein Recruiting Kontakt
Bastian Deppe nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
Über uns
Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE”. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.
In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien. Sei auch du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring dein Fachwissen mit ein. Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.
Die Europ Assistance ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.
Unser
Recruitingprozess schaut folgendermaßen aus:
